Для органов исполнительной власти стало нормой работать с сообщениями, поступающими от граждан через социальные сети.
За август 2022 года в администрации Бежецкого района через систему «Инцидент-менеджмент» обработано 59 сообщений. Преобладающее количество сообщений от жителей связаны со сферой ЖКХ и благоустройства.
Поступившие сообщения обрабатываются ответственным сотрудником, информация доводится до работников отделов администрации, руководителей муниципальных предприятий, а также до главы Бежецкого района И.А. Павлова в тех случаях, когда требуется его непосредственное вмешательство.
На все обращения даётся незамедлительная реакция, вопросы по возможности решаются сразу, либо их вносят в план работы администрации, как особо волнующие горожан.
В августе поступали обращения по теме отсутствия крышек на некоторых люках. По всем указанным адресам проведены проверки специалистами отдела ЖКХ, установлены собственники колодцев, которыми приняты меры по закрытию люков. Например оперативно решён вопрос отсутствия крышки люка на Восточном проезде у д. 8. Адреса колодцев, не являющихся имуществом муниципальных предприятий, взяты на контроль. В отношении них также будут приняты решения.
Кроме того, жители часто нуждаются в консультации по отдельным вопросам, например, куда и в какую службу нужно обратиться за справкой, с заявлением, уточняют время работы нужной службы и телефоны специалистов. По всем этим вопросам также даются разъяснения.
Работа по мониторингу проблем и подготовке ответов на сообщения жителей ведётся в ежедневном режиме. Главное, чтобы это общение было конструктивным, взаимовежливым и приносило свои результаты.
