Тверская область, 29 сентября – МОЛОГА.ИНФО
Коллекторы взыскивают долги от имени разных кредиторов. Они действуют по соглашению с банками, МФО или иными юридическими, физическими лицами. Их задача – убедить должника начать добровольное погашение просроченного займа. В ряде случаев коллекторы могут выступать в роли кредитора, если долг был ими выкуплен у кредитной организации.
Чтобы официально вести коллекторскую деятельность, обязательна регистрация в реестре Федеральной службы судебных приставов. Профессиональная коллекторская организация должна иметь соответствующие активы и документы.
Разъяснение сотрудника (Наталья Морозова инспектор отдела правового обеспечения УФССП России по Тверской области):
– Служба судебных приставов в соответствии с законом уполномочена контролировать деятельность коллекторов, банков и микрофинансовых организаций, которые осуществляют деятельность по возврату просроченных долгов.
В целях защиты прав должников установлены ограничения по взаимодействию с ними, прописанные в Федеральном законе № 230.
При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторов или кредиторов рекомендуем гражданам предпринять следующие действия:
1. Зафиксировать нарушение посредством видео- или аудиозаписи, фотографии или скриншота текстового сообщения, детализации телефонных разговоров или другим, доступным для вас способом.
2. Сообщить об этих фактах в территориальный орган ФССП России по месту своего нахождения, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о долговых обязательствах, наименования коллектора или кредитора, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие, ваши полные контакты для связи. По возможности, укажите дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских или кредитных организаций.
Обратиться можно одним из следующих способов: через Единый портал Госуслуг, посредством письменного обращения, через интернет-приемную на официальном сайте ФССП или в ходе личного приёма.
Коллекторы не имеют права:
– Есть ограничения на время звонков: заемщику можно звонить с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 часов в выходные. Делать можно не более двух звонков за неделю и до восьми звонков за один месяц. В течение суток число текстовых или голосовых сообщений не должно превышать два за сутки, четыре за неделю и 16 за месяц. Граждане могут письменным заявлением запретить коллекторам телефонные переговоры и личные встречи. Коллекторам в таком случае остается лишь слать заказные письма.
Им запрещено взаимодействие с людьми, внесенными в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве независимо от стадии процедуры признания финансово несостоятельными. Нельзя также беспокоить инвалидов первой группы, недееспособных и находящихся на лечении в стационаре. Коллекторы не имеют права требовать долг с родственников заемщика, а также разглашать информацию о просроченной задолженности – это конфиденциальные сведения.
УФССП по Тверской области напоминает, что в случаях нарушения коллекторами или кредиторами действующего законодательства в сфере возврата просроченной задолженности можно обратиться за помощью и защитой в территориальное управление Федеральной службы судебных приставов по месту проживания.
Важно
С жалобами на коллекторов можно обращаться лично и письменно в Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области через интернет-приемную на ведомственном сайте УФССП России по Тверской области. Также направить обращение по адресу: 170003, г. Тверь, ул. Веселова, д.4, стр.4.
Задать уточняющие вопросы о порядке подачи обращений можно по номеру телефона: 8 (4822) 77-90-19 с 9.00 до 18.00.
СПРАВКА
Президент России Владимир Путин подписал закон, ужесточающий правила работы коллекторов. С 1 сентября 2025 года коллекторы будут обязаны использовать только номера от официальных операторов связи. А граждане смогут пожаловаться на их звонки через портал Госуслуги.
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал «Бежецкое телевидение» и будьте в курсе самых актуальных новостей города и региона.
Если у вас есть интересные новости, не стесняйтесь писать нам о них в группу ВКонтакте либо на электронную почту bntva@yandex.ru
Лента новостей:
